商(shang)務談判是(shi)買(mai)賣雙(shuang)方為(wei)了促成(cheng)交易(yi)而進行的活動,或(huo)是(shi)為(wei)了解決(jue)買(mai)賣雙(shuang)方的爭端,并取(qu)得各自的經濟(ji)利益(yi)的一種(zhong)方法和手(shou)段。商(shang)務談判是(shi)在(zai)商(shang)品經濟(ji)條件下(xia)產生和發展起來的,它已經成(cheng)為(wei)現代社會經濟(ji)生活必不可少(shao)的組成(cheng)部分。那么商(shang)務談判有哪些技巧呢?
一、商務談判的特性
1、談判內容的廣泛性
隨著商品經濟的發展,產品的概念也在逐漸拓寬。它不僅包括一切勞動產品即有形產品,還包括了資金、技術、服務、信息等無形產品。
2、談判目的的特殊性
在商品交易中,交易的雙方互為自己存在的前提,離開任何一方的交易都不復存在。因此,交易雙方都要從對方那里滿足一種或幾種需要,雙方都要有所給予,才能有所獲得。
3、談判協議的嚴肅性
既要堅持互惠互利的目的,也要防止欺詐行為。因此,要求參與談判的企業或組織必須是經國家審批和登記注冊的法人。參與談判的個人必須有資格對外行使談判簽約,以保證談判生成的協議即合同的順利執行,以防不測。
4、談判活動的原則性
商務談判涉及到不同的國家、企業和個人,跨國界、跨所有制、跨種族,是一種涉外活動。因此,商務談判具有較強的原則性和政策性。
二、商務談判的作用
1、商務談判是企業實現經濟目標的手段;
2、商務談判是企業獲取市場信息的重要途徑;
3、商務談判是企業開拓市場的重要力量。
商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動,或是為了解決買賣雙方的爭端,并取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的,它已經成為現代社會經濟生活必不可少的組成部分。可以說,沒有商務談判,經濟活動便無法進行,小到生活中的討價還價,大到企業法人之間的合作、國家與國家之間的經濟技術交流,都離不開商務談判。 收起
三、商務談判的技巧
商務談判的技巧一:迂回包抄
這包括兩層含義,一是在談判中對非原則問題不必糾纏,完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩,不必正面強攻,完全可以采取迂回包抄,掃清外圍,最后一舉“殲滅”的解決辦法。
商務談判的技巧二:克服障礙
此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙一般來自于兩個方面:一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。
商務談判的技巧三:尋找適度點
談判過程中,任何說服,本質上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場,作出某種速度上的退讓和改變。因此,必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同志在調停“西安事變”的過程中,就對當事各方作了深刻的分析,從而找到了各方都能接受的適度點:放蔣抗日。在這個基礎上,說服工作才能奏效,從而成功地解決了“西安事變”的調停難題。
商務談判的技巧四:掌握火候
俗語說:“火候不到,大事難成。”矛盾的形成、發展與解決,都需要一定的時間。談判過程中說服點的時間過早,條件尚不成熟;時間過晚,又要錯過時機。所以,只有巧妙掌握“接受時間”,才能使矛盾的解決比較自然和順暢,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。人民解放軍在平津戰役中,說服傅作義部隊投誠,就是恰到好處地掌握“接受時間”的范例。